千鋒教育-做有情懷、有良心、有品質的職業教育機構
售前
打招呼—說產品—提問題—挖需求—客戶跟進—訂單催付—禮貌告別
售后
接待客戶—查看此前聊天記錄—分析客戶需求—提供解決方案—回復客戶解決需求—進行協商—達成一致—安排解決—跟進后期結果
售前、售后工作的對應流程執行要點
一.售前
售后
售前、售后客服的執行清單
售前
1.客戶需求統計表
基礎人群畫像
咨詢貨品分析
洞察往期需求分類
推薦話術技巧
黃金3問
基于用戶3大推薦話術
關聯模型搭建與引用
售前關聯產品模型
提高客單價的關聯要點
售后
常見售后問題匯總清單
匯總常見的銷售問題，團隊共創解決思路
常見售后問題處理匯總清單
新手售后客服成長手冊，售后處理白皮書
通用售后處理對接流程交接表
對接交接表，跟進所有進度安排
目前頭條用戶會發現微頭條和問答新增了“展現量”指標。那么這個今日頭條展現量是什么意思呢?如何提高呢?下面千鋒教育小編就和大家說...詳情>>
2023-09-19 09:15:47
現在直播帶貨是一個非常火的行業，越來越多的人進入到這個圈子，但是，認真地說，直播帶貨能不能賺到錢還是要看自己。雖然這一行業火，收入高，...詳情>>
2023-09-19 08:41:02
眾所周知，現在短視頻成了很多人的自媒體創業道路之一，越來越多人喜歡在網上消遣時間，購物等。也有很多優秀的博主去做出很多新的內容，那么入...詳情>>
2023-09-19 08:12:47
短視頻大家應該都非常熟悉，現在很多人都喜歡在閑暇的時候刷短視頻，短視頻平臺也開始了直播帶貨，商家也都開始創業了，那么短視頻帶貨需要營業...詳情>>
2023-09-19 08:09:31
抖音一些視頻為了獲取更多點擊，一些博主機會投抖加。其實抖加的投放沒有絕對正確的方法，而不同賬號和視頻投放的策略都是不一樣的，不過一般情...詳情>>
2023-09-19 08:00:10
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